Мы вам перезвоним
+38 (067) 16-92-115
+38 (093) 58-01-231 +38 (066) 96-10-397

Гарантии

Пожалуйста, перед началом эксплуатации изделия, внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и инструкцией по эксплуатации. Проследите за тем, чтобы гарантийный талон был правильно заполнен. Гарантийный талон считается недействительным, если не заполнены или повреждены поля: название и модель изделия, дата покупки, подпись Покупателя.

Описание гарантийных обязательств, инструкция по обмену и возврату товара

Продукция, приобретенная в интернет-магазине Stroysvit, сопровождается официальной гарантией производителя.
Все изделия, реализуемые в нашем магазине, обеспечиваются гарантийной поддержкой от нескольких недель до 36 месяцев, согласно сервисной политике компании-производителя. Данный срок указан в описании каждого товара нашего интернет-магазина. Документом, являющимся официальным подтверждением гарантийных обязательств, является гарантийный талон интернет магазина Stroysvit. Гарантийный талон предоставляется в момент получения товара, купленного в нашем интернет-магазине, вместе с остальной документацией. При получении товара, пожалуйста, внимательно проверьте внешний вид изделия, а также его комплектность (указана в руководстве по эксплуатации или техническом паспорте изделия) и наличие правильно заполненного гарантийного талона.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором должны указываться:
 
  • Модель изделия
  • Серийный номер
  • Гарантийный срок
  • Дата продажи товара
Замена и возврат товара

Согласно «Закону о защите прав потребителя» Покупатели интернет-магазина Stroysvit имеют право на обмен или возврат приобретенного у нас изделия на протяжении первых 14 дней со дня его покупки.

Для возврата товара необходимо соблюдение нескольких условий:
 
  • Товар не эксплуатировался и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей), не подвергался изменениям и т.д.;
  • Сохранена комплектность товара, которая указана в паспорте;
  • Не нарушена целостность упаковки;
  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Обменять и вернуть товар Вы можете:
 
  • В нашем офисе по адресу: г. Харьков, ул. Фонвизина, 18 офис 7 с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00;
  • Клиенты, проживающие в других населенных пунктах, могут отправить нам товар, воспользовавшись услугами грузоперевозчика;
Замена товара или возврат денег Покупателю происходит в течении 5 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя на условиях и в сроки, определяемые производителем и законодательством Украины.
Список авторизированных сервисных центров Вы можете найти на гарантийном талоне.
Вы можете отправить товар к нам тем же способом, которым его получили, т.е. воспользовавшись услугами курьерской службы. В этом случае мы сами отремонтируем его в авторизированном сервисном центре и отправим Вам восстановленное и пригодное к эксплуатации изделие.

Что делать если сервисный центр не может починить Ваше изделие в сроки, установленные гарантией?

Если на протяжении срока действия гарантии товар, приобретенный у нас, вышел из строя по вине производителя, но не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем его на новый либо вернем Вам деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
 
  • Изделие, включая полную комплектацию;
  • Гарантийный талон;
  • Товарный чек или накладную;
  • Заключение авторизированного сервисного центра с отметкой о том, что товар не подлежит ремонту или ремонт данного изделия не целесообразен.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:
 
  • Гарантийный талон заполнен с ошибками или оформлен некорректно (например, при отсутствии подписи Покупателя, подтверждающей согласие с гарантийными условиями);
  • Серийный номер на инструменте отсутствует, не читается, изменен или не соответствует инструменту;
  • Нарушены правила использования, изложенные в инструкции по эксплуатации, или при несвоевременном сервисном обслуживании (если это предусмотрено инструкцией по эксплуатации);
  • В случае неправильного хранения или транспортировки, наличия внешних и внутренних повреждений, обусловленных эксплуатацией, или неисправностей которые возникли вследствие перегрузки инструмента в процессе его работы;
  • Инструмент, предназначенный для бытового использования, эксплуатировался в коммерческих (профессиональных) целях;
  • Нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • Инструмент подвергался ремонту или конструктивным изменениям не уполномоченными на то лицами или организациями.
Гарантийные обязательства не распространяются:
 
  • На неисправности, которые возникли по причинам, независящим от производителя: перепад напряжения в сети, стихийные бедствия, низкое качество топлива;
  • В случае повреждений шнура питания или штепсельной вилки, возникшие вследствие многоразового перегиба или механического повреждения;
  • На детали которые вышли из строя вследствие естественного износа, а так же запчасти, срок эксплуатации которых зависит от регулярной диагностики или технического обслуживания;
  • На расходные детали и материалы (щетки, резиновые уплотнители, шкивы, цепи, шины, ножи, аккумуляторные батареи и др.);
  • На такие виды работ, как регулировка, прочистка и другие профилактические действия;
  • На повреждения, произошедшие в силу небрежного отношения или использования изделия (нарушение температуры эксплуатации, воздействие жидкости, запыленности, проникновение вовнутрь корпуса посторонних предметов);
  • На повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукции не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
  • Повреждения в результате природных явлений (стихийные бедствия).